Weniger Routine. Mehr Wachstum.

Der Assistent nimmt Anrufe unter Ihrer Rufnummer entgegen, führt das Gespräch nach einem Leitfaden, den wir gemeinsam festlegen, und erfasst die wichtigsten Angaben: Name, Anliegen, Dringlichkeit und Rückrufnummer. Ihr Team erhält eine strukturierte Zusammenfassung.

Fragen, die außerhalb der festgelegten Inhalte liegen, beantwortet der Assistent nicht frei. Er leitet weiter oder vereinbart einen Rückruf.

Nein. Die Lösungen übernehmen wiederkehrende, klar beschreibbare Aufgaben wie Anrufannahme, Standardfragen oder Datenübertragung. Alles, was Einschätzung, Beratung oder Verantwortung erfordert, bleibt bei Ihrem Team. Für diese Fälle definieren wir klare Übergaben.

Das hängt vom Umfang ab, zum Beispiel von der Zahl der Abläufe, den angebundenen Systemen und der Betreuung danach. Deshalb nennen wir hier keine Pauschalpreise. Im kostenlosen Erstgespräch schätzen wir den Aufwand grob ein, danach erhalten Sie ein schriftliches Angebot.

Datenschutz klären wir vor dem Start, nicht danach. Wir legen mit Ihnen fest, welche Daten verarbeitet werden, wo sie liegen und welche Dienstleister beteiligt sind. Wo nötig, schließen wir Verträge zur Auftragsverarbeitung ab. Bei Telefonassistenten gehört auch die Information der Anrufer über den KI-Einsatz und eine mögliche Aufzeichnung dazu.

Eine pauschale Aussage wie „100 % DSGVO-konform“ geben wir nicht ab. Sie lässt sich erst für die konkrete Lösung prüfen. In Arztpraxen kommen besondere Anforderungen für Gesundheitsdaten hinzu, die wir von Beginn an berücksichtigen.

Das hängt vom Umfang ab. Einfache Abläufe lassen sich oft in wenigen Tagen einrichten und testen, komplexere Lösungen mit mehreren Systemen brauchen entsprechend länger. Einen realistischen Zeitplan nennen wir nach der Analyse.

Das prüfen wir im Einzelfall. Ob eine Anbindung möglich ist, hängt davon ab, ob Ihre Software eine Schnittstelle oder einen geeigneten Export bietet. Wir sagen Ihnen offen, was machbar ist, bevor Sie sich entscheiden.